Rua de Portugal, Lote 18 - Fração A
2430-028 Marinha Grande - Portugal
Compreender o que sentem e pensam os colaboradores é um passo essencial para construir um ambiente de trabalho positivo, aumentar o compromisso e, consequentemente, reforçar a competitividade das empresas. Monitorizar o clima organizacional permite identificar desafios ocultos, melhorar a comunicação interna e atuar sobre aspetos essenciais da gestão de pessoas. Esta uma das principais conclusões do webinar ‘Clima organizacional: Como elaborar um mini-inquérito de satisfação’, organizado pela CEFAMOL e que decorreu no dia 10 de março, tendo como orador Artur Ferraz, da IBC - International Business Consulting, perante uma plateia virtual composta por mais de duas dezenas de profissionais do sector.
“Um ambiente de trabalho positivo começa pela escuta ativa”, sublinhou o orador, destacando a importância de compreender a perceção dos colaboradores para promover a satisfação e melhorar o desempenho das equipas. Conhecer a opinião interna é, no seu entender, um “primeiro passo essencial para melhorar o ambiente e aumentar a produtividade”
No decorrer da sessão, Artur Ferraz explicou que o clima organizacional se refere à perceção coletiva dos colaboradores sobre a empresa – uma perceção que, apesar de não ser necessariamente a realidade objetiva, influencia diretamente a motivação, a produtividade e o bem-estar no trabalho. “As pessoas emitem juízos de valor, mas raramente analisam a verdadeira razão por detrás dessas perceções”, alertou, adiantando que “se essa perceção é negativa, algo está a acontecer na empresa que precisa de ser compreendido e resolvido”.
Citando Edgar Schein (1985), explicou que a cultura representa o conjunto de valores, crenças e normas da empresa, enquanto o clima é uma perceção momentânea. “A cultura é a personalidade da empresa, enquanto o clima é o seu estado de espírito atual”, sintetizou.
Avaliar o clima organizacional “permite identificar problemas ocultos, melhorar a comunicação e aumentar a motivação das equipas”, acentuou, aludindo a alguns estudos que indicam que empresas que monitorizam regularmente o seu clima interno têm maior produtividade e menores taxas de absentismo, além de proporcionarem uma melhor experiência ao cliente.
Para aferir o clima interno, defendeu a aplicação sistemática de questionários que, enfatizou, devem assegurar o anonimato das respostas, garantindo que os colaboradores se sintam à vontade para expressar opiniões honestas. Apontou ainda aspetos-chave na elaboração de um questionário eficaz, como a definição clara dos objetivos, a escolha da amostra, a formulação das perguntas e o formato do inquérito. Sublinhou também a importância de uma comunicação transparente sobre a finalidade da auscultação e a necessidade de analisar os resultados de forma sistemática, para identificar padrões de melhoria.
O impacto do clima organizacional reflete-se diretamente na produtividade e competitividade das empresas, independentemente da sua dimensão, destacou ainda, considerando que, se nas pequenas empresas, a proximidade facilita a perceção do ambiente de trabalho, nas organizações de maior dimensão torna-se imprescindível recorrer a ferramentas estruturadas para recolher e tratar essa informação.
Desde 2019, o Programa Talentum da CEFAMOL tem vindo a destacar a importância das pessoas nas organizações, através de webinares, sessões presenciais, formação e intervenção direta nas empresas. O objetivo é apoiar, de forma eficaz, a adaptação das empresas aos desafios atuais, ajudando-as a fortalecer a sua competitividade através de uma gestão mais atenta e humanizada das suas competências.
